A fin de que las personas que viajan a Cancún no tengan que pasar por una mala experiencia al tener que pagar una multa más grande de la justa por tomar un taxi, el gobierno de Benito Juárez, así como la administración de Quintana Roo y el gobierno federal cuentan con mecanismos que impiden que los conductores abusen de los turistas que llegan a esta zona.
Este mecanismo funciona por medio de denuncias, tras las cuales se busca llegar a acuerdos para impedir que se obligue a las personas a pagar más dinero que costaría normalmente un viaje a bordo de estas unidades de transporte en el estado.
5 consejos para evitar cobros indebidos
- Establece con el conductor cuál será la tarifa que se pagará por el servicio.
- No aceptes pagos que están fuera del tarifario que muestran los conductores en las unidades.
- En caso de que el conductor no quiera respetar la cuota, marca a un número de emergencia.
- Evita confrontaciones físicas.
- En caso de que no quede opción, paga, pero toma todos los datos necesarios.
- Toma el número económico y placa de la unidad, así como el nombre del chofer.
- Si es necesario, graba todo lo acontecido, a fin de que tengas evidencia.
¿Dónde reportar un cobro excesivo en taxis de Cancún?
Las personas que sean víctimas de esta falta pueden contactar directamente al sindicato al que pertenezca el conductor, ya sea por redes sociales o a través de una visita presencial. En este punto se podrá levantar la denuncia.
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Mientras más evidencia se tenga sobre este hecho, más fácilmente se podrá reportar. Es importante que se tenga certeza de que el conductor de la unidad pertenece a esta agrupación. En caso de que se pueda comprobar lo ocurrido, el chofer deberá devolver el dinero que cobró de más.
También es posible que las personas realicen una denuncia ante el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo al número de WhatsApp 983 185 3403, donde deberán presentar los siguientes datos de la unidad.
- Número económico.
- Ruta.
- Sindicato.
- Placa.
- Foto o video.
- Horario de los hechos.
En el caso de servicios que operan desde el Aeropuerto Internacional de Cancún, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) solamente puede operar en contra de lo concesionarios que operen de manera formal en la entidad y bajo las empresas que están acreditadas ante el puerto aéreo.
Por eso es importante solamente tomar unidades que tengan su tarifario y permisos visibles. En caso de que estos sean los que estén cometiendo la irregularidad, basta con llamar al número (998) 887 6497, extensión: 55293 para solicitar asesoría.