A dos años de haberse hecho obligatorio el Registro Estatal de Turismo en Quintana Roo, más de dos mil empresas dedicadas a la prestación de servicios turísticos ya han cumplido con esta obligación, informó Bernardo Cueto Riestra, titular de la Secretaría de Turismo estatal (Sedetur). Esta cifra representa el doble de registros en comparación con los existentes en el Registro Nacional de Turismo.
Cueto Riestra destacó que el principal beneficio del registro estatal ha sido la posibilidad de conocer por primera vez el universo real de empresas que operan en el sector turístico. Esto permite no solo visualizar a los prestadores de servicios formales, sino también detectar y actuar contra posibles fraudes o prestadores clandestinos.
“Antes no sabíamos cuántas empresas había. Hoy tenemos claridad y herramientas para proteger tanto a turistas como a empresarios legales”, explicó.
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El funcionario indicó que uno de los objetivos centrales del registro es prevenir delitos como el fraude turístico, que afecta tanto a visitantes como a negocios formales. En coordinación con la Fiscalía del Estado, se han impulsado acciones concretas para combatir estas prácticas, especialmente aquellas que se cometen a través de medios digitales.
Entre estas acciones se encuentra la creación del Comité de Atención a los Consumidores de Productos Turísticos, instalado recientemente como parte de la Mesa de Seguridad Turística. En este comité participan la Fiscalía General del Estado, la Secretaría de Seguridad Ciudadana, y representantes del sector turístico y hotelero.
“Estamos generando sinergias para fortalecer la prevención, contención y sanción de estos delitos”, señaló Cueto.
Gracias a estas estrategias, se ha logrado una notable disminución en las denuncias por fraudes turísticos. Mientras que en 2021 Sedetur recibió más de 500 reportes, en 2024 esa cifra descendió a alrededor de 120. En lo que va del presente año, se han registrado aproximadamente 30 denuncias.
No obstante, el titular de Sedetur subrayó la importancia de que las víctimas presenten sus denuncias ante la Fiscalía para que puedan tomarse acciones legales efectivas. También anunció que, desde la Asociación de Secretarios de Turismo del país, se relanzará una campaña nacional para prevenir fraudes turísticos. Esta campaña tendrá como objetivo alertar a los consumidores sobre prácticas fraudulentas y promover la verificación de sitios web y redes sociales antes de realizar compras o reservas.
Finalmente, Cueto Riestra recordó a los viajeros que pueden comunicarse directamente con la Secretaría de Turismo de Quintana Roo ante cualquier duda, y que se mantendrán campañas informativas activas para orientar a los visitantes sobre cómo identificar y evitar fraudes.
“Cuidamos a nuestros turistas, a nuestros prestadores de servicios y, por supuesto, la imagen de nuestros destinos”, concluyó.