Israel Malacón Osuna, director de zona de la Profeco en Quintana Roo, informó que, por primera vez, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) dejó el segundo lugar del top de proveedores con el mayor número de quejas, y ahora ocupa el cuarto sitio.
La lista en la entidad, durante el primer semestre de 2024, la encabeza Alianza Nacional Multimarca, seguida de Desarrollos Hidráulicos de Cancún y Soluciones Integrales ACADIA. Asimismo, el directivo destacó que el movimiento de la CFE obedece a las estrategias que adoptó la misma institución.
Como ejemplo, cuando un consumidor llega a la Profeco a presentar una queja, es atendido junto con una persona de la misma Comisión. Después del diálogo, si el consumidor no queda satisfecho con la propuesta hecha, entonces la Procuraduría acepta su queja.
“Le pedimos a la CFE que sus propuestas sean más agresivas con los consumidores y eso generó que no esté en este segundo lugar, que ha registrado en la delegación”, informó.
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