La isla de Cozumel se encuentra sin energía eléctrica por más de una hora, en todo su territorio, tanto en la ciudad asentamientos irregulares, y zonas hoteleras norte y sur, sin que hasta el momento se haya dado a conocer el motivo de este fallo.
Pasadas las 18:30 horas de este 3 de agosto inició el apagón masivo, que afectó a toda la isla, y que paralizó las actividades comerciales ante la ausencia de energía, incluyendo las vialidades con semáforos fuera de funcionamiento.
Telefonía celular como Telcel también tuvo fallos, dejando en operación únicamente a compañías como AT&T, mientras que la telefonía tradicional como servicios de internet también se vieron afectados.
Hasta las 19:30 horas no se había emitido alguna explicación alguna, mientras que en la aplicación de la CFE no se tenía acceso para el levantamiento de algún reporte sobre el problema.