Durante el primer trimestre de 2025, el Instituto de la Mujer del municipio de Playa del Carmen registró un total de 3,200 atenciones, de las cuales aproximadamente el 80% correspondieron a casos de prevención y no de violencia directa. Así lo informó la directora general del instituto, Bárbara Delgado, quien destacó que este dato refleja una recuperación de la confianza ciudadana hacia la institución y un avance en las labores de concientización.
En entrevista, la funcionaria explicó que el incremento de atenciones no debe interpretarse necesariamente como un aumento de violencia de género, sino como una mayor disposición de las mujeres a acercarse al Instituto antes de que los conflictos escalen.
“Esto habla de un trabajo fuerte en prevención. Muchas mujeres llegan con dudas, con inquietudes que no saben cómo resolver dentro de su entorno familiar, y eso ayuda a evitar situaciones más graves”, afirmó.
El Instituto cuenta con dos tipos de formatos de atención: uno enfocado en casos de violencia y otro para mujeres que, sin haber sido violentadas, buscan orientación para enfrentar situaciones emocionales, familiares o sociales.
“Hemos atendido casos donde las mujeres no saben cómo comunicarse con sus hijas adolescentes, cómo enfrentar un ambiente de tensión en el hogar, o simplemente necesitan apoyo para recuperar su bienestar emocional”, detalló Delgado.
Uno de los factores clave ha sido la implementación de seis puntos de colaboración comunitaria que han permitido extender la cobertura del Instituto hacia colonias densamente pobladas. Villas del Sol destaca como la zona con mayor número de atenciones, lo cual responde en parte a la alta concentración poblacional del fraccionamiento.
Respecto a la coordinación con instancias estatales, Delgado señaló que durante una reciente reunión con la Secretaría de las Mujeres del Gobierno del Estado se confirmó que Playa del Carmen ha reportado más actas de “no violencia” que de violencia, un indicador considerado positivo dentro del enfoque preventivo.
Sin embargo, la funcionaria también advirtió sobre los desafíos que persisten.
“Ayer tuvimos conocimiento de un caso en Puerto Aventuras, donde un menor fue violentado sexualmente. Muchas mujeres aún no denuncian por miedo, por aislamiento o por depender emocionalmente de su agresor”, comentó. En ese contexto, la difusión de información y el acompañamiento comunitario resultan esenciales.
Uno de los casos más complejos que ha enfrentado el Instituto, relató Delgado, fue el de una usuaria que, a pesar de recibir atención psicológica y tener acceso a todos los servicios institucionales, no pudo salir del ciclo de violencia.
“Nos mandó fotos de su rostro golpeado y nos pidió que le enseñáramos a ser fuerte. Pero también nos dijo que no podía denunciar, que no podía salir. Es muy duro porque sabes que está en riesgo, pero no puedes obligarla”, expresó.
Este tipo de situaciones revelan los límites de la intervención institucional cuando no existe una disposición interna para romper con la violencia, y muestran la necesidad de seguir fortaleciendo la atención emocional y la contención a largo plazo.
Finalmente, Delgado hizo un llamado a la sociedad a convertirse en aliada en la difusión de los servicios que ofrece el Instituto de la Mujer, especialmente para llegar a mujeres que viven en condiciones de aislamiento.
“Muchas veces están incomunicadas, sin acceso a internet, sin redes de apoyo, y se vuelven dependientes del agresor. Necesitamos que se corra la voz, que se sepa que en el Instituto hay ayuda disponible, incluso antes de que haya violencia”.
El segundo trimestre del año está aún en proceso de cierre, por lo que se espera un nuevo reporte actualizado en las próximas semanas. Mientras tanto, el enfoque institucional se mantiene en la atención oportuna, la prevención comunitaria y la construcción de redes de apoyo para las mujeres de Playa del Carmen.