El mayor número de Concierges del país lo ocupa Ciudad de México con 81 representantes, seguido de Quintana Roo con un total de 32 Concierges, siendo un total de 215 miembros entre nacionales e internacionales indicó Lilia Aguilera, presidenta Asociación de Concierges de México.
La asociación fue constituida legalmente en 1996 y 1997 durante el Congreso Internacional de Roma, México fue aceptado como una nueva sección de la Unión Internacional de Concierges de Hoteles y Congresos (UICHCO).
La titular nacional de dicha asociación visitó Cancún para hacer la entrega de las “llaves de oro” a tres concierges de la región sureste, David Gómez Carrales, Jair Valenzuela y Luis Santíz.
El Concierge, es un profesional de la hospitalidad encargado de asistir al huésped en hoteles con una amplia gama de servicios personalizados mejorando su estancia, su papel es ser un punto de referencia para las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones, reservas y cumpliendo solicitudes especiales.
En entrevista en exclusiva para el Heraldo de México - Quintana Roo la representante de los Concierges en el país, compartió al tener la oportunidad de estar en países con representantes muy amables como Asia, por ejemplo, aunque tienen un nivel alto de servicio, los mexicanos resuelven todo.
“Los mexicanos somos espectaculares, los Concierges somos mágicos, somos apasionados del servicio, lo difícil lo hacemos posible”, refirió.
Refirió que esta certificación no la da un hotel o cadena, sino que es a través de la Unión Internacional de Concierge de hoteles.
Este dura 5 años, se ingresa a la asociación por tres años continuos en los que se participa en actividades educativas y juntas, se debe cumplir un año previo en un hotel con atención a los huéspedes, luego se hace un examen con nivel alto de calificación (85), una vez acreditado, se presenta un proyecto tipo tesina, que puede ser para fundaciones, para impulsar el turismo de la región o para la función de los concierges entre muchos otros temas.
Explicó que hay países como México que son “independientes” en el tema de Concierge, pero cuando no es así se debe estar adherido a la nación más cercana, por lo que a nuestro país se han sumado Panamá, Costa Rica y próximamente República Ddominicana y Guatemala.
Finalmente, informó que del 6 a 10 de octubre del 2025 Cancún será la sede del Congreso Nacional de Concierges, donde ofrecerán un resumen regional, estando también presente un notario para ratificar posiciones y/o postulaciones, además de importantes ponencias de especialistas que para este evento abordará el tema de la hotelería de lujo entre otros.